SUN的客服

在现场给客户调试设备,磁盘阵列用的是SUN的StorEdge产品,出现了蜂鸣器的三声长的报警,查了StorEdge的文档,里面的报警解释里面没有三声长这种报警.于是想到打SUN的客服.早就知道SUN的客服和微软的一样,喜欢问序列号.那就报序列号呗.结果这个拽的不行的老女人居然说,他们的数据库里面没有这台机器的信息,然后拒绝给我提供技术支持,理由是无法知道真伪.还说这是我们公司从海外直接进口的机器,要在国内注册才能保修.然后要发给我一封邮件让我注册这台机器.我报上公司的邮箱,她满心欢喜的以为我会被繁琐的注册流程吓到.可惜鄙人不是第一次和这样的客服打交道了,我直接告诉她,你等着,我一边填,一边hold电话.她傻眼了.说:"后面还有别的客户在等着呢".我回答:"不好意思,我的问题不解决了我今天晚饭都吃不上".结果丫的乖乖的去给我找了工程师,序列号也不要了,给了我保修单号.有点骨气好不好,丫你有本事就跟我耗到明天早上就是不给我保修,我敬佩你是条汉子!有Process却不遵守,嫖客户的本事比提供技术支持的本事还厉害.真是个烂公司.
因为在现场全是手机没法打800,于是打给公司的同事让做个三方通话.结果,我挂掉之后,同事还在线上,告诉我说,丫的老女人以为我挂掉了,说了一句:这个客户真牛.